Dịch vụ

I. Nộp tiền tại Amber Commodities
Địa điểm: Tòa Chelsea E1- số 116 Trung Kính, Phường Yên hòa, Quận Cầu giấy, Hà Nội.
Thời gian thực hiện:
Sáng: Từ 8h30 – 11h30
Chiều: Từ 13h30 – 16h30

II. Khách hàng nộp tiền và tài khoản ký quỹ của AXC

Khách hàng thực hiện chuyển tiền vào tài khoản ký quỹ của AXC theo thông tin như sau:

• Chủ tài khoản: Công ty Cổ phần giao dịch hàng hóa Amber
• Số tài khoản:

• Nội dung chuyển khoản (Cú pháp): Mã TKGD + Khoảng trắng + Tên TKGD

Ví dụ: 999C999999 Nguyễn Văn A

III. RÚT TIỀN TỪ TÀI KHOẢN GIAO DỊCH CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng gửi email yêu cầu rút tiền cho bộ phận chăm sóc khách hàng vào địa chỉ tkgd@axc.vn, về việc muốn rút tiền với nội dung như sau:

Lưu ý 

1. Lệnh rút phải được thực hiện chính chủ tài khoản.
2. Khi thực hiện yêu cầu rút tiền, Khách hàng phải kiểm tra các thông tin sau để đảm bảo tiến độ rút tiền được nhanh chóng:
   • Số dư khả dụng trong tài khoản có thể rút được để lập lệnh cho phù hợp.
   • Hủy các lệnh chờ khớp lệnh như lệnh chặn lỗ, lệnh chốt lãi, lệnh chờ mua, lệnh chờ bán để Bộ phận kế toán duyệt lệnh rút tiền được nhanh chóng. Sau khi thực hiện rút tiền, Khách hàng có thể đặt lại bình thường.
3. Thời gian xử lý:
   • Từ 30 phút đến 2 giờ đối với lệnh rút tiền dưới 1tỷ (VNĐ)
   • Từ 24 giờ đến 48 giờ đối với lệnh rút tiền trên 1tỷ (VNĐ)
4. Thời gian thực hiện: Từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần (trừ các ngày Lễ, Tết và theo thông báo của MXV):
   • Sáng: Từ 8h30 đến 12h00
   • Chiều: Từ 13h00 đến 16h30.

Ngoài khung giờ trên, các lệnh rút tiền của khách hàng được lưu lại trên hệ thống và thực hiện vào ngày giao dịch kế tiếp.